Aprenda Como Diagnosticar Problemas no Mac

Neste tutorial você vai aprender como encontrar problemas no seu Mac utilizando o Apple Diagnostics. Executar o Apple Diagnostics pode ser uma ótima maneira de verificar se o seu dispositivo está enfrentando um problema de hardware. Concluir este teste pode ajudar a determinar se um componente de hardware específico está lhe dando problemas.

Executar um Apple Diagnostics também pode ser útil, pois o programa sugerirá soluções para o seu problema, além de ajudar os usuários a entrar em contato com o Suporte da Apple caso precisem de mais assistência.

👉 Veja também: 5 Problemas Comuns no Mac e Como Resolve-los; Faça Você Mesmo

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Antes de começar, você precisará concluir algumas etapas.

1. Primeiramente desligue seu Mac. Para isso clique no menu Apple e selecione Desligar.

2. Em seguida, quando seu dispositivo for desligado, desconecte todos os dispositivos externos, exceto seu teclado, mouse, tela, conexão Ethernet (se você tiver) e sua conexão com a alimentação de energia.

3. Enfim, certifique-se de que o dispositivo esteja em uma superfície plana, dura e estável e tenha ventilação adequada para o seu dispositivo.

A partir daqui, você precisará determinar se sua máquina tem ou não silício Apple ou um processador Intel.

Como Descobrir o Processador do Seu Mac

Antes de qualquer coisa você precisa descobrir qual é o processador que seu Mac está utilizando. Para isso veja este tutorial oficial!

Se você estiver usando Apple Silicon, a página Sobre Este Mac mostrará um item rotulado Chip e mostrará o nome do chip. Se for um processador Intel, o About This Mac mostrará um item chamado Processador, que mostrará o nome do seu processador baseado em Intel.

Depois de determinar seu processador, siga as etapas apropriadas.

Como Iniciar um Teste de Diagnóstico da Apple

Para iniciar o Apple Diagnostics com o Apple Silicon, siga estes passos:

Ligue o seu Mac e continue segurando o botão liga/desliga enquanto o seu Mac está inicializando.
Solte o botão liga/desliga quando vir a janela de opções de inicialização.
Isso incluirá um ícone de engrenagem rotulado como Opções.
Pressione Command (⌘) e D no seu teclado.

Para iniciar o Apple Diagnostics com um processador Intel, siga estes passos:

Ligue o seu Mac. Enquanto o Mac está inicializando, mantenha pressionada a tecla D.
Solte a tecla D quando vir a barra de progresso ou se for solicitado a escolher um idioma.
Se você quiser conectar seu dispositivo baseado em Intel à internet, pressione e segure Option-D na inicialização.

Executando um Teste de Diagnóstico da Apple

Como Executar um Teste de Diagnóstico da Apple

1. Durante o teste, o Apple Diagnostics mostrará uma barra de progresso enquanto estiver fazendo uma varredura do seu dispositivo.

2. Quando o teste estiver concluído, você receberá os resultados pelo Apple Diagnostics. Você receberá um código de referência. Para visualizar uma lista de códigos de referência e a ação que você deve tomar, você pode visualizá-los no site oficial da Apple

3. Se você quiser executar o teste novamente, clique em “Executar o teste novamente” ou pressione Command-R.

4. Clique em Reiniciar ou pressione R para reiniciar o dispositivo.

5. Clicar em Desligar ou pressionar S reiniciará seu dispositivo.

6. A Apple também fornecerá opções de serviço ou suporte.

Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão com a Internet e em seguida clique em “Começar” ou pressione Command-G. Isso reiniciará seu Mac e o levará até uma página da web que fornecerá mais informações. Você poderá então reiniciar ou desligar seu dispositivo a partir do menu Apple.

Usar o Apple Diagnostics pode ser uma ótima maneira de determinar se há algum problema de hardware do seu dispositivo. Então, se você sentir que seu dispositivo está enfrentando problemas, certifique-se de executar um teste do Apple Diagnostics para ver quais podem ser as condições subjacentes para o seu Mac.