Guia Completo para Contatar o Mercado Livre: Todas as Formas de Atendimento

Você pode entrar em contato com o Mercado Livre pelo celular ou pelo computador para resolver problemas com suas compras, tirar dúvidas sobre pagamentos, obter suporte técnico ou esclarecer questões sobre sua conta. A plataforma oferece uma assistente virtual no formato chatbot para ajudar no atendimento, e você ainda pode solicitar contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Fora do horário comercial, você pode ter apenas a opção de contato por e-mail.

Como Entrar em Contato com o Mercado Livre

Para falar com o Mercado Livre, siga os passos abaixo de acordo com o dispositivo que está usando:

Pelo Celular

Para entrar em contato pelo app do Mercado Livre em dispositivos Android ou iOS:

1. Primeiramente abra o app do Mercado Livre e acesse sua conta.
2. Em seguida toque no botão de menu (três linhas) no canto superior esquerdo.
3. Entre em “Ajuda”.
4. Acesse “Fale conosco” para abrir a assistente virtual.
5. Descreva seu problema ou dúvida com a plataforma.
6. Selecione a opção “Preciso de mais ajuda” para pedir atendimento.
7. Escolha um canal de atendimento: telefone, WhatsApp ou e-mail.
8. Por fim, aguarde o contato pelo canal escolhido.

Pelo Computador

Para entrar em contato pelo site do Mercado Livre:

1. Acesse sua conta pelo site do Mercado Livre.
2. Clique em “Contato” no menu superior.
3. Escolha a opção “Fale conosco”.
4. Descreva sua dúvida ou problema para a assistente virtual.
5. Clique em “Preciso de mais ajuda” para solicitar atendimento.
6. Escolha uma opção de contato: telefone, WhatsApp ou e-mail.
7. Aguarde o atendimento pelo canal escolhido.

Seguindo esses passos, você conseguirá obter a assistência necessária para resolver qualquer questão relacionada à sua conta ou compras no Mercado Livre.