Solução de Problemas do Microsoft Teams no Mac: Guia Definitivo!
Não é novidade que o app Microsoft Teams se tornou uma ferramenta indispensável para quem trabalha remotamente. Incluído no pacote Microsoft Office 365, o Teams oferece funcionalidades semelhantes às do Slack. Entretanto é amplamente escolhido por empresas que utilizam outros aplicativos da Microsoft, como Outlook e SharePoint. O principal motivo para isso é sua excelente integração com esses serviços. Geralmente, o Teams funciona sem problemas tanto no Mac quanto no PC. No entanto, às vezes você pode enfrentar problemas, como o Microsoft Teams não abrir no Mac ou outras falhas semelhantes. Neste tutorial, vamos mostrar como resolver esses problemas para que o Microsoft Teams volte a funcionar corretamente no seu Mac.
O que é o Microsoft Teams?
O Microsoft Teams é uma ferramenta de comunicação essencial para muitas empresas e profissionais que trabalham remotamente. Semelhante ao Slack, o Teams permite que você envie mensagens para colegas, crie grupos e canais, compartilhe arquivos, faça chamadas de áudio e vídeo e realize reuniões onde você pode compartilhar sua tela e apresentar informações. Além disso, ele se integra com aplicativos de terceiros, como o Workday, permitindo uma experiência de trabalho ainda mais eficiente.
5 Motivos que indicam que seu Microsoft Teams está com problema no Mac
1. O Teams não abre ou fica travado no Dock:
Se o Microsoft Teams não iniciar de jeito nenhum ou ficar apenas saltando no Dock sem abrir a interface, isso é um sinal claro de que algo está errado. Pode ser necessário forçar a saída do aplicativo e tentar abri-lo novamente.
2. Mensagens de erro constantes
Se você está recebendo mensagens de erro frequentes ao tentar usar o Teams, como “Falha ao carregar” ou “Erro de conexão”, isso pode indicar problemas com a instalação do aplicativo ou com a conexão à internet.
3. Desempenho lento ou travamentos
Se o Teams estiver funcionando, mas de forma muito lenta, com travamentos frequentes durante chamadas ou ao tentar enviar mensagens, isso pode ser um indicativo de que o aplicativo está sobrecarregado ou há algum problema com os arquivos de configuração.
4. Falhas ao compartilhar tela ou arquivos
Se você está tendo dificuldades ao tentar compartilhar sua tela durante uma reunião ou ao enviar arquivos através do Teams, isso pode ser um sinal de que algo está errado com a instalação do aplicativo ou com as permissões de sistema.
5. Notificações e sincronização de mensagens atrasadas
Se você perceber que as notificações do Teams estão chegando com muito atraso ou que suas mensagens não estão sincronizando corretamente entre dispositivos, isso pode indicar problemas de conexão ou de configuração do aplicativo.
Se você está enfrentando um ou mais desses problemas, siga os passos abaixo para solução de problemas mencionados anteriormente no artigo. Forçar a saída do Teams, reiniciar o Mac, verificar atualizações, desligar a VPN, redefinir o aplicativo e, se necessário, reinstalá-lo podem resolver a maioria desses problemas e restaurar a funcionalidade normal do Microsoft Teams.
O que fazer se o Microsoft Teams não estiver funcionando no seu Mac
1. Reinicie seu Mac
Se o problema persistir, reinicie seu Mac. Isso pode liberar RAM e limpar arquivos temporários que podem estar causando problemas. Vá ao menu Apple e escolha “Reiniciar”.
2. Forçar Encerrar e sair das equipes Teams
Se o Teams não estiver abrindo e estiver apenas pulando no Dock, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams e selecione “Forçar Encerrar”. Alternativamente, pressione Command-Option-Escape, selecione o Teams na lista de aplicativos e clique em “Forçar Encerrar”. Tente abri-lo novamente depois disso.
3. Verifique se há atualizações para o Teams e o macOS
Certifique-se de que tanto o Teams quanto o macOS estão atualizados. Se você tiver direitos de administrador, vá para “Ajustes do Sistema” > “Geral” > “Atualização de Software” e instale quaisquer atualizações disponíveis. Para atualizar o Teams, clique no menu ao lado da sua foto de perfil no canto superior direito, escolha “Configurações” e depois “Sobre o Teams”.
4. Desligue sua VPN
Se você usa uma VPN, tente desligá-la e verifique se o Teams funciona. Para desativar a VPN, vá para “Ajustes do Sistema” > “VPN” e desligue a conexão.
[box title=”🚨Importante” style=”default” box_color=”#ff454e” title_color=”#FFFFFF” radius=”3″]Se sua organização exigir que você use uma VPN, esta não é uma solução de longo prazo, mas pelo menos lhe dirá onde está o problema se o Teams funcionar sem uma VPN.[/box]
5. Redefina o Teams
Redefinir o Teams pode corrigir problemas causados por arquivos de configuração corrompidos. Para isso, use o CleanMyMac X:
- Primeiramente baixe e instale o CleanMyMac X.
- Em seguida selecione “Desinstalador” na barra lateral.
- Encontre o Teams na lista de aplicativos.
- Selecione o Teams, clique no menu ao lado e escolha “Redefinir”.
- Clique em “Redefinir”.
6. Exclua o Cache de Identidades do Teams
O cache de identidades do Teams pode estar corrompido. Para removê-lo:
- Primeiramente acesse “Aplicativos” > “Utilitários” e abra o “Acesso a Chaves”.
- Procure por “Teams Identities Cache”. Clique com o botão direito e escolha “Excluir”.
Se você estiver usando a nova versão do Teams:
- Saia do Teams.
- Abra o Finder, pressione
Command + Shift + Ge insira~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams. - Selecione “Library”, clique com o botão direito e mova para a lixeira.
- Por fim repita com
~/Library/Containers/com.microsoft.teams2e mova a pasta “Data” para a lixeira.
7. Reinstale o Teams
Se nada funcionar, desinstale e reinstale o Teams:
- Use o CleanMyMac X para desinstalar o Teams.
- Por fim baixe e instale novamente o Teams.
Se o Teams ainda não abrir, use a versão web acessando teams.office.com e faça login com suas credenciais.
Em conclusão
O Microsoft Teams é uma ferramenta poderosa para comunicação e colaboração. No entanto, problemas podem ocorrer. Por fim, seguindo os passos acima, você pode resolver os problemas mais comuns e voltar a utilizar o Teams sem interrupções.
