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Mãe Se Assusta: Criança Gasta US$3 Mil no Roblox do iPad

 

Mãe descobre tarde demais que sua filha de 10 anos gastou uma quantia superior a US$ 3.000 no popular jogo Roblox, sem seu conhecimento.

Georgina Munday, residente em Denbighshire, no Reino Unido, ficou surpresa ao notar inúmeras transações em seu extrato bancário após sua filha alterar a senha do iPad.

Munday está alertando os pais para que sejam cautelosos com as compras in-app realizadas por crianças, considerando que as transações acabaram totalizando um valor de £2.500 (equivalente a US$ 3.100). Sua filha, que possui autismo, esteve afastada da escola por um longo período e encontrou no Roblox uma forma de entretenimento. Munday disse à BBC que inicialmente achava que sua conta havia sido hackeada. “Tínhamos acabado de ver centenas de transações, essas confirmações de pagamento, então o pânico se instalou – oh meu Deus, de quem é esse cartão?,”

Depois de ver a conta enorme, Munday tentou entrar em contato com a Apple e seu banco, mas ambos recusaram um reembolso. Ela então levou sua história para o programa You and Yours da BBC Radio 4, que se concentra em ajudar os consumidores em situações desafiadoras.

“Foi um momento muito estressante. Não estou trabalhando no momento, estou cuidando da minha filha. Os últimos meses têm sido bastante estressantes, então talvez tenhamos ficado de olho fora da bola. Eu só pensei que teria que pagá-lo em parcelas nos próximos anos.

“Eu liguei para o Tesco Bank e eles disseram que não podiam fazer nada sobre isso porque era minha filha. Então eu tentei a Apple novamente – eles acabaram de me ler seus termos e condições. Então foi quando entrei em contato com o programa de consumo da BBC, You and Yours.”

O Tesco Bank finalmente concordou em reembolsar o valor total.

Desconfie de compras no aplicativo

Pagamentos não autorizados são uma preocupação real para pais de crianças pequenas. Principalmente com aplicativos na App Store e jogos se tornando cada vez mais impulsionados por compras no aplicativo.

A Apple está clara de que pais e responsáveis devem usar o Compartilhamento Familiar para sempre exigir autorização de compras e não divulgar senhas para seus filhos. Mas às vezes, nem sempre é possível.

Roblox disse à BBC: “A Roblox tem uma política robusta para processar solicitações de reembolso onde pode ter havido pagamentos não autorizados da conta de uma pessoa.

“Este processo está detalhado em nosso centro de ajuda aqui.”

“Os pais também têm acesso a um conjunto de Controles Parentais que podem ser usados para determinar quanto seus filhos podem gastar e definir notificações de gastos para aumentar a visibilidade sobre os gastos de seus filhos no Roblox.”

Então lembre-se, mantenha suas senhas longe de seus filhos e, como Georgina Munday aprendeu da maneira mais difícil, fique vigilante.

Jackson Roch

Especialista Apple, Consultor de Armazenamento Online e Gestor de Rede.

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