Problemas com o Teclado do MacBook? Veja Como a Apple Pode Ajudar Gratuitamente

Este post é para você que possui um MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro fabricado a partir de 2015 e está enfrentando problemas com o teclado.

Se você está lidando com teclas que não funcionam direito, caracteres que se repetem ou teclas encravadas, continue lendo para descobrir como a Apple pode te ajudar sem custo!

O Que Aconteceu com o Teclado Butterfly?

Em 2015, a Apple decidiu mudar a tecnologia dos seus teclados para uma nova chamada “butterfly” (borboleta), com o objetivo de deixar os laptops mais finos. Porém, essa mudança trouxe muitos problemas. Usuários reclamaram que o teclado era pegajoso, pouco preciso e com um toque desagradável. Além disso, avarias começaram a surgir rapidamente.

Ação Coletiva e Programa de Assistência

Devido às inúmeras queixas, a Apple foi levada ao tribunal e, em junho de 2024, concordou em pagar 50 milhões de dólares aos afetados. Em agosto de 2024, começaram os pagamentos aos usuários elegíveis.

Mas se você não recebeu uma compensação financeira, não se preocupe! Ainda pode trocar o teclado do seu MacBook gratuitamente, graças ao programa de assistência a teclados da Apple.

Como Saber se Você Está Elegível?

A Apple identificou que uma pequena porcentagem dos teclados dos modelos MacBook, MacBook Air e MacBook Pro pode apresentar um ou mais dos seguintes problemas:

• Letras ou caracteres são repetidos inesperadamente.
• Letras ou caracteres não são apresentados.
• Uma ou mais teclas parecem encravadas ou não respondem de forma consistente.

Modelos Elegíveis

Aqui estão os modelos que podem participar do programa de assistência:

• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015, 2016, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018, 2019)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016-2019, várias configurações)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2016-2019)

Para verificar o modelo do seu MacBook, selecione o menu Apple () > Sobre este Mac.

Como Obter Assistência

Se o seu MacBook está apresentando os problemas mencionados e é um dos modelos elegíveis, siga estes passos:

1. Encontre um Centro de Assistência Autorizado Apple: Leve o seu MacBook a um centro de assistência para que eles examinem o teclado.
2. Análise e Substituição: O tipo de assistência será determinado após a análise do teclado. Pode envolver a substituição de uma ou mais teclas ou do teclado inteiro.
3. Tempo de Assistência: O período pode variar dependendo do tipo de assistência e da disponibilidade de peças de substituição.

Informações Adicionais

• Garantia: Este programa não prolonga a cobertura da garantia padrão do seu MacBook.
• Reembolsos: Se você já pagou pela reparação do teclado, pode contactar a Apple para solicitar um reembolso.
• Duração do Programa: O programa cobre os modelos elegíveis por quatro anos após a primeira venda a retalho.

Conclusão

Não deixe que problemas com o teclado prejudiquem sua experiência com o MacBook. Aproveite o programa de assistência a teclados da Apple e resolva esses problemas gratuitamente! Se tiver mais dúvidas, entre em contato com o Suporte Apple. 🍏

Por fim, se conhece alguém que também está enfrentando problemas com o teclado do MacBook, compartilhe este conteúdo! 😊